개인정보처리방침

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1. 개인정보의 수집 및 이용목적

(주)네오위즈(이하 “회사”)는 서비스 제공을 위한 목적에 따라 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집 및 이용합니다.
※ 회사는 홈페이지, 모바일 서비스가입(게스트 계정 포함), 서면 양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청, 채널링 서비스 등 제휴사로부터의 제공, 생성정보수집 툴 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
※ 회사는 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 요구하지 않습니다.

처리하는 개인정보 항목 및 목적

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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 이용자의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 다만, 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등의 피해가 발생할 우려가 있으므로 탈퇴신청 후 7일의 유예기간동안 개인정보를 임시 보관하게 되며, 이는 이용 해지 시 이용자에게 고지됩니다. 7일 후에는 회사의 회원정보 데이터베이스에서 완전히 삭제됩니다. 또한 명의도용 등 분쟁 발생시 본인확인을 위해 제출 받은 신분증 사본은 본인확인 후 즉시 파기합니다.
2. 아동 및 청소년의 법정대리인 정보는 해당 아동 및 청소년이 성년에 도달하거나 해당 아동 및 청소년의 회원탈퇴에 따른 개인정보 파기 시 함께 파기됩니다。
3. 회사는 개인정보보호를 위해 최근 3년 동안 서비스를 이용하지 않은 계정을 삭제합니다. 이 경우, 조치일 최소 30일 전에 파기 조치가 취해진다는 사실을 이용자에게 전달합니다。
4. 불건전한 서비스 이용으로 서비스에 물의를 일으킨 이용자의 경우 사법기관 수사의뢰를 하거나 다른 회원을 보호할 목적으로 1년간 해당 개인정보를 보관할 수 있습니다。
5. 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 수집 및 이용 목적 달성 후에도 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원의 개인정보를 보관할 수 있습니다。

관계 법령에 따른 보유·이용기간

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3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다。
2. 이용자의 개인정보는 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 본 방침 “제2조 개인정보의 보유 및 이용기간”에따라 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다。
3. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다。
4. 기술적 특성에 의해 위 방법에 따른 파기가 현저히 곤란한 경우에는 누군지 알아볼 수 없는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치하고 있습니다。

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4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 회사는 이용자의 개인정보를 "제1조 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다。
2. 회사는 이용자가 채널링 게임서비스를 이용하는 경우, 사전에 동의를 구하고 개인정보를 제공할 수 있습니다。

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

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5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 향상을 위해서 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다。

개인정보 처리 위탁 현황

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6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 내부 관리 규정을 수립하고 있습니다。
2. 개인정보보호 전담 조직을 운영하고 있으며 기술적, 관리적 보호조치 활동을 주기적으로 이행하고 모니터링 하고 있습니다。
3. 내부 보안 규정에 따라 이용자의 개인정보를 암호화 하고 있으며, 안전한 암호 알고리즘을 채택하고 있습니다。
4. 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템을 설치 및 운영하고 있습니다。
5. 개인정보 취급자의 이용자 정보에 대한 접근 권한을 최소화 하도록 관리하고 있으며, 정기적으로 개인정보 및 정보보호 교육을 시행하고 있습니다。
6. 개인정보 취급자 PC에 백신 등 보안프로그램을 설치·운영 및 정기 업데이트를 진행하고 있습니다。
7. 개인정보의 안전한 보관을 위하여 사옥 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등 물리적 조치를 하고 있습니다。
8. 회사는 국내 공신력 있는 인증기관으로부터 정기적으로 정보보호 체계 및 서비스 안전성에 대한 인증을 취득하고 있습니다。

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7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키 (cookie)'를 사용합니다。
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다。
3. 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다。
4. 이용자가 쿠키 및 웹 정보 설정을 조정할 수 있는 브라우저에 대한 링크는 아래와 같습니다。

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari

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8. 행태정보의 수집・이용 및 거부에 관한 사항

회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 온라인 맞춤형 광고란, 이용자의 온라인 이용 형태, 접속기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법으로, 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집될 수 있습니다。

온라인 맞춤형 광고 안내

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9. 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다。
2. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다。
3. 단, 14세 미만 아동은 이용 연령 등급에 따른 게임, 서비스 등 이용이 제한될 수 있습니다。

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10. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 각종 게임 관련 설문, 이벤트 목적으로 국외 플랫폼을 이용하여 개인정보를 수집할 수 있습니다。

Google LLC ([email protected])
- 이전 국가: 미국 (구글 데이터센터 소재국)
- 이전 일시: 설문 및 이벤트 응답 시 자동 전송
- 이전 목적: 설문 및 이벤트 데이터 수집 및 저장
- 이전 항목: 설문 및 이벤트에서 수집하는 모든 개인정보

SurveyMonkey Inc. ([email protected])
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시: 설문 및 이벤트 응답 시 자동 전송
- 이전 목적: 설문 및 이벤트 응답 데이터 수집 및 저장
- 이전 항목: 설문 및 이벤트에서 수집하는 모든 개인정보

정보주체는 개인정보의 국외 이전에 대한 거부권을 행사할 수 있습니다. 단, 국외 이전에 대한 거부시 각종 설문 및 이벤트 참여에 제한이 있을 수 있습니다。

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11. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법에 관한 사항

1. 이용자는 언제든지 이용자 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단,서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다。
2. 서비스 내 [회원정보]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정하실 수 있습니다. 또한 회원은 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지를 할 수 있으며 해지 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다。
3. 이용자가 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따른 이용제한 시 개인정보 보호 책임자의 판단 하에 회원 ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다。
4. 회사는 아동 및 청소년의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다。
5. 이용자의 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인 또는 14세 미만 아동의 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다。
6. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다。
7. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다。

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12. 개인정보의 열람 요청

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다。

1. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 : 정보보안실 / Privacy 파트 ([email protected])
2. 정보주체는 ‘개인정보보호 포털’웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다。

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13. 개인정보 고충처리 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다。

1. 회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다。
2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 담당부서로 신고하실 수 있습니다。

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다
- 정보보안실 / Privacy 파트 : [email protected]

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14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다。

1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-1833-6972)
2. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
3. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
4. 경찰청 사이버안전국(ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

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15. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 시행일로부터 최소 30일전에 공지하도록 하겠습니다。

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부칙

제1조 시행일
개인정보 처리방침 공고일자 : 2025년 04월 08일
개인정보 처리방침 시행일자 : 2025년 05월 08일

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