개인정보처리방침

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1. 개인정보의 수집 및 이용목적

(주)네오위즈(이하 “회사”)는 서비스 제공을 위한 목적에 따라 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집 및 이용합니다.

회사는 회원가입, 고객 문의, 이벤트 참여 등, 서비스 이용 시 개인정보를 수집하며 자세한 내용은 개인정보 수집 항목 및 목적에서 확인할 수 있습니다.
회사는 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 요구하지 않습니다.

개인정보 수집 항목 및 목적

회사는 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속정보 및 기기정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보에서 확인할 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 정보주체의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 다만 명의도용 등에 따른 피해 방지를 위해 회원탈퇴 신청 후 7일간 개인정보를 임시 보관하며 이후 회원정보 데이터베이스에서 삭제합니다.
2. 명의도용 등 분쟁 발생 시 본인확인을 위해 제출받은 신분증 사본은 본인확인 완료 후 즉시 파기합니다.
3. 아동 및 청소년의 법정대리인 정보는 해당 아동 및 청소년이 성년에 도달하거나 해당 아동 및 청소년의 회원탈퇴에 따른 개인정보 파기 시 함께 파기됩니다.
4. 회사는 개인정보보호를 위해 최근 3년 동안 서비스를 이용하지 않은 계정을 삭제합니다. 이 경우, 조치일 최소 30일 전에 파기 조치가 취해진다는 사실을 정보주체에게 전달합니다.
5. 불건전한 서비스 이용으로 서비스에 물의를 일으킨 정보주체의 경우 사법기관 수사의뢰를 하거나 다른 회원을 보호할 목적으로 1년간 해당 개인정보를 보관할 수 있습니다.
6. 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 수집 및 이용 목적 달성 후에도 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

관계 법령에 따른 보유·이용기간

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3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
2. 정보주체의 개인정보는 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 본 방침 "제2조 개인정보의 보유 및 이용기간"에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 회사는 이용자의 개인정보를 "제1조 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 채널링 게임서비스를 이용하는 경우, 사전에 동의를 구하고 개인정보를 제공할 수 있습니다.

※ 회원이 사전에 동의한 경우란, 채널링 게임 서비스 이용 혹은 이벤트 응모, 사용자 리서치, 기부서비스 이용 등 여러 프로모션에 참여하면서 개인정보 제3자 제공에 대해 동의한 경우입니다. 이러한 경우에도 회사는 정보주체에게 개인정보를 제공받는 자, 그의 이용목적, 제공되는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적으로 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 정보주체의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

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5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 향상을 위해서 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁 현황

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6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

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7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 정보주체의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
4. 정보주체가 쿠키 및 웹 정보 설정을 조정할 수 있는 브라우저에 대한 링크는 아래와 같습니다.

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari

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8. 행태정보의 수집・이용 및 거부에 관한 사항

회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 온라인 맞춤형 광고란, 정보주체의 온라인 이용 형태, 접속기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법으로, 정보주체가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집될 수 있습니다.

온라인 맞춤형 광고 안내

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9. 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다。
2. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다。
3. 단, 14세 미만 아동은 이용 연령 등급에 따른 게임, 서비스 등 이용이 제한될 수 있습니다。

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10. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 각종 게임 관련 설문, 이벤트 목적으로 국외 플랫폼을 이용하여 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이전된 개인정보는 이전 목적 달성 시(이벤트 종료 시)까지 보관될 수 있습니다.

Google LLC ([email protected])
- 이전 국가: 미국 (구글 데이터센터 소재국)
- 이전 일시: 설문 및 이벤트 응답 시 자동 전송
- 이전 목적: 설문 및 이벤트 데이터 수집 및 저장
- 이전 항목: 설문 및 이벤트에서 수집하는 모든 개인정보

SurveyMonkey Inc. ([email protected])
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시: 설문 및 이벤트 응답 시 자동 전송
- 이전 목적: 설문 및 이벤트 응답 데이터 수집 및 저장
- 이전 항목: 설문 및 이벤트에서 수집하는 모든 개인정보

정보주체는 개인정보의 국외 이전에 대한 거부권을 행사할 수 있습니다. 단, 국외 이전에 대한 거부 시 각종 설문 및 이벤트 참여에 제한이 있을 수 있습니다.

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11. 연계정보(CI) 생성·처리에 관한 사항

회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 따라 이용자의 연계정보를 안전하게 관리합니다.

<연계정보 수집 등 연계정보 처리에 관한 사항>
회사는 본인 확인을 위해 필요한 최소한의 기간동안 연계정보를 보유하고 있습니다.
세부사항은 "1. 개인정보의 수집 및 이용목적" 및 "2. 개인정보의 보유 및 이용기간"을 참고해 주시기 바랍니다.

<연계정보 생성, 처리에 관한 이용자 권리 보호 방안>

연계정보 처리에 관한 사항의 열람 등을 요청할 수 있습니다.
요청 방법 및 절차에 관한 사항은 "12. 개인정보의 열람 요청"을 참고해 주시기 바랍니다.

<연계정보 관련 이용자 불만 등의 접수 및 처리에 관한 절차>

회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 발생한 모든 연계정보 생성, 처리에 관한 문의, 불만, 피해 등에 관한 사항을 문의할 수 있도록 접수 창구를 운영하고 있습니다.
자세한 사항은 "13. 개인정보 고충처리 부서"를 참고해 주시기 바랍니다.

<연계정보 피해 예방 및 안전성 확보 조치 방안>

내부관리계획 수립 및 교육: 연계정보 내부관리계획 수립, 연 1회 이상 연계정보보호 교육

암호화 저장 및 전송: 연계정보를 인터넷망 구간으로 송수신하는 경우 암호화된 통신 채널 사용, 연계정보를 저장하는 경우 안전한 알고리즘으로 암호화

연계정보의 분리보관: 비인가자의 접근 등에 의해 연계정보와 주민등록번호가 함께 유출되지 않도록 연계정보와 주민등록번호 분리보관

접근권한 관리 및 최소화: 연계정보에 접근 가능한 인원을 최소화

보안 점검 및 취약점 진단: 연계정보 처리 시스템 대상 정기적인 취약점 점검 수행, 연계정보 처리실태 점검 최소 연 1회 이상 실시

그 밖에 관련 법령에 따른 연계정보 보호에 대한 조치를 지속적으로 수행합니다.

연계정보관리책임자는 "13. 개인정보 고충처리 부서"의 개인정보보호 부서의 부서장인 개인정보보호책임자(CPO)가 겸직하고 있습니다.

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12. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법에 관한 사항

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.
14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체없이(요청한 날로부터 10일 내) 조치하겠습니다.
3. 서비스 내 [회원정보]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정하실 수 있습니다. 또한 회원은 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지를 할 수 있으며 해지 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다.
4. 이용자가 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따른 이용제한 시 개인정보 보호 책임자의 판단 하에 회원 ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.
5. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
7. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

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13. 개인정보의 열람 요청

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서 : 정보보안실 / Privacy 파트 ([email protected])

정보주체는 ‘개인정보보호 포털’웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다。

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14. 개인정보 고충처리 부서

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보보호 담당부서

부서명: 정보보안실 / Privacy 파트 이메일: [email protected]

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15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다。

1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-1833-6972)
2. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
3. 경찰청 사이버안전국(ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

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16. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 시행일로부터 최소 30일전에 공지하도록 하겠습니다.

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부칙

제1조 시행일
개인정보 처리방침 공고일자 : 202년 08월 21일
개인정보 처리방침 시행일자 : 2026년 08월 31일

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